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1. 針對客戶售后咨詢,我方在工作時間,2小時內給予解答。
2. 針對客戶產品客訴,我方確認后,進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析,一周內給予回復。 3. 若需要現場技術支持,我方售后人員將在一周內到達客戶現場。 4. 售后人員服務完畢,向客戶提交售后服務報告,由客戶簽字確認。客戶需求獲得解決,我方售后人員方可撤離現場。
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